AI-ассистент в Telegram-боте отвечает клиентам на вопросы о курсах, ценах и записи, а модель для него выбирают замером со своего сервера. Телефоны и почту клиента до модели маскируют, а сдают ассистента заказчику только после живой проверки: вы сами пишете боту так, как написал бы клиент. В нашем прогоне 12 октября 2026 года живая проверка нашла пять поломок при зелёных тестах.
Ассистент мы собирали в треке 1 курса «ИИ-предприниматель» для учебной онлайн-школы «Кодиум» (школа выдуманная) поверх уже работающего бота заявок. Ассистент отвечает по базе знаний школы, а когда человек хочет записаться, передаёт его в обычную форму заявки.
Замер моделей: какая держит роль
Ассистент приёмной — роль с жёсткими рамками: отвечать только про школу, только по базе знаний и в заданном формате. Мы прогнали по 10 одинаковых вопросов через три модели 11 октября 2026 года. Две модели (gpt-5.4-mini и gemini-3.6-flash, пример на дату) удержали роль в 10 ответах из 10. Claude через прокси-шлюз удержал роль в 0 из 10: отвечал как универсальный помощник («существуют тысячи курсов Python…») и игнорировал базу.
Почему модель теряет роль через шлюз и что делать с ошибкой 429, разобрано в статье трека 2. Как выбирать модель и платить за неё в рублях — в разборе моделей для ассистента.
С сервера не так, как с ноутбука
Модель выбрали, на ноутбуке всё отвечало. После выкладки 12 октября основная модель с сервера бота не ответила за 60 секунд, хотя с ноутбука автора отвечала за 9,4 секунды. Запасная модель выручала, но человек ждал ответа 35–42 секунды. На вопрос «Кто ты?» бот выдал «Извините, произошла ошибка»: обе модели упёрлись в таймаут.
Мы поменяли модели местами. Основной стала та, что с сервера бота отвечала за 3–7 секунд, а вторая стала запасной. Правило из этого случая: скорость модели замеряют с того сервера, где работает бот, и в разные часы. Цифры с вашего ноутбука про сервер ничего не говорят.
Данные клиента до модели
Модель работает у зарубежного поставщика, поэтому всё, что ушло в модель, ушло за рубеж. Ассистенту для ответа на вопрос «сколько стоит курс Python» не нужны ни телефон, ни почта клиента. Поэтому код заменяет их на метки ещё до отправки, а заявку с именем и телефоном собирает обычная форма бота без модели. Когда ассистент передаёт разговор администратору школы, он тоже передаёт его без персональных данных.
Это техническая мера, а не юридическое заключение. Как в целом устроить хранение заявок по 152-ФЗ, разобрано в статье Telegram-бот заявок и 152-ФЗ. Не юридическая консультация.
Пять находок живой проверки
Тесты к этому моменту были зелёные. 12 октября мы открыли бот в Telegram и стали писать ему как обычный человек.
Вопрос приняли за имя. Человек нажал «Начать», бот спросил имя, а человек вместо имени спросил про цену. Ответ бота: «Приятно познакомиться, Сколько стоит курс Python?!» После двух правок бот на любом шаге спрашивает «Похоже, это вопрос?».
Два сообщения подряд перемешали историю. Человек отправил два вопроса один за другим, бот обработал их одновременно и склеил в один запрос про возврат и про веб-разработку. Помогла очередь: сообщения одного человека обрабатываются по одному.
Текст согласия устарел. В нём говорилось про хранение на Яндекс Диске, хотя заявки давно уходили в CRM в Москве. Переписали по факту, с пометкой «проверить владельцу школы».
Ложное «мы передали ваш контакт». Когда человек хотел записаться, модель писала «мы передали ваш контакт администратору», хотя заявки ещё не было. Теперь в инструкции модели разрешена только фраза «Открываю форму записи».
Подмены в тестах «разрешали всё». Кнопка «Ответить на вопрос» в настоящем боте молчала: библиотека бота не даёт менять уже полученное сообщение. В тестах сообщение было заглушкой, которой можно всё, поэтому тесты проходили. Подробнее о том, чего тесты не ловят, в статье AI-агент пишет «готово», а тесты упали.
База знаний: сверять с заказчиком
Базу знаний школы (курсы, цены, расписание, возврат, оплата) писал агент по нашему описанию. В ней появились контакты школы, которых не существует: почта и ник в Telegram. Бот отправлял бы людей в никуда. После первой правки выдуманная почта осталась в строке про возврат денег, её нашли поиском по файлу на сервере. Ещё агент вписал в базу название настоящего банка как партнёра по рассрочке, которого у школы нет.
Для учебной базы это безвредно. В настоящей базе каждый контакт, партнёра и цену сверяют с заказчиком построчно до запуска.
Сколько стоит ответ ассистента
Один ответ ассистента в нашем замере 11 октября 2026 года стоил около 0,0001 $ на gpt-5.4-mini и около 0,00025 $ на gemini-3.6-flash (по данным шлюза о расходе, пример на дату). Тысяча диалогов в месяц по нашему расчёту обойдётся примерно в 33–115 ₽. Цифра расчётная: настоящий месяц работы мы не замеряли.
Главные траты в другом. Сервер бота на момент прогона стоил 2 660 ₽ в месяц, а время на поддержку и правку базы знаний в расчёт вообще не входит.
По шагам: где это собирается
Здесь разобрано, где ассистент ломается и как это ловить. Выкладка и сама живая проверка по шагам собираются в открытом уроке трека 1 «Выкладка ассистента и живая проверка в Telegram», замер моделей — в уроке «Выбираем модель замером».
Обзор всех продуктов трека в статье IT-продукты с AI-агентом.
Частые вопросы
Какую нейросеть выбрать для AI-ассистента в боте?
Ту, что прошла замер на ваших вопросах и с вашего сервера. В нашем замере 11–12.10.2026 основной стала gemini-3.6-flash (3–7 секунд с сервера бота), запасной gpt-5.4-mini; это пример на дату, модели обновляются.
Почему AI-ассистент не отвечает на сервере, хотя на компьютере работал?
Скорость модели зависит от того, откуда идёт запрос. 12.10.2026 основная модель с сервера бота не ответила за 60 секунд, а с ноутбука ответила за 9,4. Замеряйте с того сервера, где работает бот.
Можно ли отправлять нейросети телефоны клиентов?
Лучше не отправлять: модели работают у зарубежных поставщиков. Для ответов на вопросы телефон и почта не нужны, их маскируют до отправки, а заявку собирает форма без модели. Не юридическая консультация.
Сколько стоит AI-ассистент в месяц?
Ответ модели в нашем замере стоил около 0,0001–0,00025 $ (11.10.2026), тысяча диалогов по расчёту обойдётся в 33–115 ₽. Основные расходы: сервер (2 660 ₽ в месяц на момент прогона) и время на поддержку.
Что ломается при живой проверке, чего не видно в тестах?
У нас 12.10.2026: вопрос принят за имя, два сообщения перемешали историю, текст согласия устарел, модель обещала «контакт передан» до заявки, а подмены в тестах скрыли молчащую кнопку.
Что проверить, если читаете позже
- Модели, их скорость и цены меняются. gpt-5.4-mini и gemini-3.6-flash названы как пример на 11–12.10.2026; перед запуском повторите замер.
- Скорость ответа зависит от сервера и часа. Замер 60 и 9,4 секунды сделан один раз, 12.10.2026.
- Цена сервера взята из панели хостинга на 12.10.2026.
Следующий шаг
В треке 1 курса «ИИ-предприниматель» AI-ассистент собирается по шагам: от замера моделей до живой проверки и расчёта цены для заказчика. Карта трека в навигаторе трека 1.
