Данные у бизнеса уже есть — в CRM, таблицах, мониторинге. Но таблица цифр — это не понимание. Руководителю нужна картина: как идут дела и где проблема. Пятый продукт превращает данные в наглядные дашборды — и говорит с руководителем на его языке.
🎯 После урока сможешь: отличить метрику от KPI и объяснить ценность дашборда руководителю.
Вопросы руководителя
- Сколько заявок за месяц и какая динамика?
- Какая конверсия в оплату? Кто из менеджеров эффективнее?
- Где узкое место — теряем на первом звонке или на оплате?
Дашборд отвечает на эти вопросы одним экраном. Это уже разговор с руководителем, а не с менеджером, — и чек соответствующий: 30–80 тысяч ₽ за разработку и 5–10 тысяч ₽/мес за поддержку и обновление.
Метрика против KPI
Важно не завалить руководителя цифрами. Различают два понятия:
Метрика — любое число (заявок 142, кликов 5000, писем 89)
KPI — число, от которого
принимают РЕШЕНИЕ (конверсия упала до 12% → меняем скрипт)
Правило: если по числу никто ничего не делает — это не KPI, лишнее.
Хороший дашборд показывает KPI, а не все метрики подряд. 5–7 ключевых чисел, по которым видно, что делать. Остальное — шум, который прячут вглубь.
Контрольный вопрос. Чем KPI отличается от обычной метрики?
Подсказка: Ключ — приводит ли число к действию.
Онлайн-проверка ответа появится позже
Контрольный вопрос. Почему дашборд для руководителя дороже (30–80K), чем бот?
Подсказка: Ценность — в том, что руководитель видит картину и решает.
Онлайн-проверка ответа появится позже
Что дальше
Ты понимаешь ценность дашбордов и разницу метрика/KPI. В следующем уроке научимся выбирать те самые 5–7 KPI, которые реально нужны.
← К навигатору курса · ↑ В начало урока · ⌂ В начало курса · Вперёд →
