Защита бренда: галлюцинации, тон, безопасность

Чем больше AI пишет, тем выше цена одной ошибки. Один выдуманный факт в рекламе — это удар по доверию и юридический риск. Установим правила, которые защищают бренд.

🎯 После урока сможешь: прописать правила, которые защищают бренд от выдуманных фактов и не того тона.

Три типа провалов

Защитные правила в промпте

ЗАПРЕЩЕНО:
- Выдумывать статистику и числа без «по нашим данным»
- Цитировать публичных людей, политиков, конкурентов
- Называть бренды конкурентов
- Мед./юр./фин. утверждения без оговорки «не является советом»
- Спорные темы: политика, религия, война
- Гарантировать результат («вы точно...», «100%...»)

ОБЯЗАТЕЛЬНО:
- Требует проверки → помечать [ПРОВЕРИТЬ]
- Неточный факт → формулировать как мнение «по нашему опыту»
- Результаты клиентов → обобщать, без имён без разрешения

Workflow с обязательной модерацией

Юридические нюансы РФ: ответственность за публикацию — на маркетологе/компании. Запрещённые темы AI может задеть случайно — проверяйте всегда. Персональные данные клиентов никогда не вставляйте в промпт.

Архив и логирование

Полезно сохранять каждый пост (даже отклонённый), промпт, решение (опубликован/отклонён) и результаты (охваты). Через 2–3 месяца видно, какие промпты дают лучшие результаты — и вы улучшаете брендбук на данных, а не на ощущениях.

Контрольный вопрос. Какие правила должны быть в защитном блоке промпта? Отметь все.

Выберите все верные варианты.

АВсегда обещать скидку, если клиент сомневается

БНе выдумывать статистику без «по нашим данным»

ВНе называть конкурентов и не цитировать публичных людей

ГОтвечать на любой вопрос, даже вне нашей темы

ДНе гарантировать результат («100%…»)

ЕВсегда указывать точный домашний адрес клиента

Подсказка: Персональные данные — под запретом, а не наоборот.

Онлайн-проверка ответа появится позже

Контрольный вопрос. Можно ли публиковать AI-контент без проверки человеком?

АНет — обязательна финальная модерация человеком

БДа, всегда — на то и автоматизация

ВДа, если модель дорогая и хорошо настроена

Подсказка: Ответственность на маркетологе.

Онлайн-проверка ответа появится позже

Контрольный вопрос. Что нельзя вставлять в промпт ни при каких условиях?

АНазвание бренда и продукта

БТему поста и площадку

ВПерсональные данные клиентов

Подсказка: Приватность клиентов.

Онлайн-проверка ответа появится позже

Контрольный вопрос. AI написал шутливый пост для серьёзного B2B-бренда, который работает со страхованием. По таблице «Три типа провалов», это какой тип провала?

АГаллюцинация

БТональность

ВБезопасность

Подсказка: Сравни с примером из таблицы: «серьёзный бренд → AI пошутил».

Онлайн-проверка ответа появится позже

Что дальше

Контент-команда собрана и защищена. В Модуле 4 научим агентов не только писать, но и анализировать: конкурентов, отзывы, метрики. Сначала закрепим модуль на практике.

← Назад  ·  ↑ В начало урока  ·  ⌂ В начало курса  ·  Вперёд →