Системный промпт: характер ассистента

Системный промпт — это характер и правила ассистента, заданные заранее. Он определяет, кто ассистент, что умеет, как говорит и чего никогда не делает. От него зависит 80% качества продукта.

🎯 После урока сможешь: написать системный промпт, который задаёт характер и правила ассистента.

Структура системного промпта

  Системный промпт — 6 частей:

   1. РОЛЬ        — кто ты (ассистент онлайн-школы Х)
   2. ЗАДАЧА      — что делаешь (отвечаешь ученикам по курсу)
   3. ПРАВИЛА     — как (кратко, по делу, на «ты»)
   4. ТОН         — дружелюбный, поддерживающий
   5. БАЗА ЗНАНИЙ — факты о курсе, расписании, ценах
   6. ОТКАЗ       — если не знаешь: честно скажи и позови человека

Ты — ассистент онлайн-школы «Кодиум». Отвечаешь ученикам на вопросы
о курсах, расписании и оплате. Правила: коротко и по делу, на «ты»,
дружелюбно. Отвечай ТОЛЬКО по базе знаний ниже. Если ответа нет —
скажи «не знаю точно, передам куратору» и не выдумывай.

База знаний:
- Курс Python: 3 месяца, 12 000 ₽/мес, старт по понедельникам.
- Возврат в первые 7 дней — полный.

Самое важное правило — честный отказ. Ассистент должен признавать, когда не знает, а не выдумывать. Придуманный ответ («галлюцинация») в продукте для клиента опаснее, чем «не знаю».

Антипаттерны

• Слишком длинный и размытый промпт — ассистент теряется.
• Нет ограничений — отвечает на что угодно, включая вредное.
• Нет базы знаний — выдумывает факты о бизнесе.

Написать хороший системный промпт помогает сам Claude Code: опиши нишу и правила словами, а он оформит промпт по структуре.

Контрольный вопрос. Что должно быть в системном промпте ассистента? Отметь всё верное.

Выберите все верные варианты.

АРоль и задача

БПравила, тон и база знаний

ВЧто делать, если ответа нет (честный отказ)

ГРеальные пароли клиента

Подсказка: Секретов в промпт не пишут — только роль, правила, знания и поведение при незнании.

Онлайн-проверка ответа появится позже

Контрольный вопрос. Что ассистент должен делать, если не знает ответа?

АЧестно признать «не знаю» и позвать человека — не выдумывать

БПридумать правдоподобный ответ

ВПромолчать и закрыть чат

Подсказка: Придуманный ответ (галлюцинация) опаснее честного «не знаю».

Онлайн-проверка ответа появится позже

Что дальше

Характер задан. В следующем уроке соберём вокруг него полноценный продукт: интерфейс, историю диалогов и подключение к Claude API.

← Назад  ·  ↑ В начало урока  ·  ⌂ В начало курса  ·  Вперёд →